Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 19/08/2026.
Ámbito de la política y los servicios que cubre
Esta política se aplica a cualquier transacción realizada en el sitio web de flamepixra.com que ofrezca información sobre escándalos y reconciliaciones entre personas públicas. Aunque el sitio es principalmente informativo y no comercial, se contemplan posibles contribuciones voluntarias o accesos a contenido adicional que puedan generar pagos. El alcance incluye todas las operaciones procesadas desde Chile y dirigidas a usuarios residentes en el país.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP). El IVA del 19 por ciento se incluye cuando corresponde según la normativa vigente del Servicio de Impuestos Internos. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que el banco emisor los cobre directamente. Cualquier variación de precio se comunicará antes de confirmar la transacción.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile a través de procesadores autorizados que cumplen con estándares PCI DSS. La autorización ocurre en tiempo real y el sitio no almacena datos de tarjeta. En caso de sospecha de fraude, la transacción puede ser rechazada automáticamente para proteger al usuario.
Confirmación de pedido y formación del contrato
El contrato se forma cuando el usuario recibe un correo electrónico de confirmación tras el pago exitoso. Este documento detalla el servicio adquirido y los términos aplicables. Hasta ese momento, la transacción puede cancelarse sin costo.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Según la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, el usuario dispone de siete días para cancelar sin penalidad cuando se trata de servicios contratados a distancia. Este plazo comienza desde la confirmación del pago.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el servicio no se entrega por causas atribuibles al sitio. Quedan excluidos los accesos a contenido ya visualizado o las contribuciones voluntarias sin contraprestación específica. Los elementos promocionales no generan reembolso una vez canjeados.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
El usuario debe enviar un correo a [email protected] con su número de transacción, motivo de la solicitud y datos de contacto. Se requiere adjuntar comprobante de pago. Las solicitudes se atienden en un plazo máximo de cinco días hábiles.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo revisa cada solicitud verificando el cumplimiento de los requisitos. Si se aprueba, se notifica por correo electrónico. En caso de rechazo, se explica el motivo y se ofrecen alternativas como crédito para contenido futuro.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado. El procesamiento toma entre siete y quince días hábiles según el banco. El usuario recibe confirmación una vez que los fondos han sido enviados.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso a contenido digital se considera entregado al momento de la descarga o visualización, por lo que no aplica reembolso posterior. Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento, pero no se reembolsan periodos ya consumidos. Las ofertas promocionales tienen condiciones específicas que se detallan al momento de la compra.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
En caso de pago fallido se intentará procesar nuevamente o se notificará al usuario. Los cargos duplicados se investigan y reembolsan automáticamente si se confirman. Las devoluciones de cargo se gestionan conforme a las reglas de cada procesador y pueden afectar futuras transacciones.
Derechos del consumidor en Chile que no pueden excluirse
La presente política no limita los derechos otorgados por la Ley 19.496 ni por el Código de Comercio. El usuario puede ejercer acciones ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas se utiliza el formulario de la página de contactos o el correo [email protected]. Los cambios en esta política se publican con al menos treinta días de antelación. Esta versión reemplaza todas las anteriores y está vigente desde el 19 de agosto de 2026.